DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Il est important de différencier le délai d’expédition du délai de livraison.
Le délai d’expédition est le délai entre le moment où vous passez votre commande, et celui où nous remettons votre commande au transporteur. Il s’agit donc du temps que nous mettons à traiter votre commande, la préparer, et la remettre au transporteur de votre choix. Ce délai dépend de Haize Project, et du fonctionnement de notre entrepôt.
Nous nous efforçons toujours d’expédier dans les plus brefs délais. En dehors des précommandes, toutes les commandes sont traitées et quittent notre entrepôt dans un délai maximum de 2 à 3 jours ouvrés. Veuillez noter que notre entrepôt, situé en France, est ouvert du lundi au vendredi, et fermé les week-ends et jours fériés. Les commandes sont donc expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Une fois votre commande expédiée par Haize Project, elle passe aux mains du transporteur. Et là, c’est le délai de livraison qui entre en scène ! Il s’agit donc du délai entre le moment où nous mettons votre commande entre les mains du transporteur, et le moment où vous la recevez ! Ce délai dépend donc du transporteur chargé de la livraison de votre commande.
En fonction du transporteur choisi et de votre pays de livraison, les délais peuvent varier. Nous vous proposons ci-dessous une estimation des délais de livraison des différents transporteurs et type d’envoi.

Veuillez noter que ces estimations nous sont indiquées par les transporteurs, mais que Haize Project ne peut être tenu responsable des potentiels retards ou erreurs survenus lors de la livraison. Malheureusement, une fois que votre commande a quitté nos entrepôts, Haize Project ne peut pas garantir les délais de livraison exacts : votre commande n’est plus entre nos mains, et sa livraison dépend des conditions du transporteur et peut être modifiée par des variables telles que les grèves, conditions météorologiques, pics de volume, ou même les douanes ! qui peuvent retarder, refuser de traiter ou imposer des droits sur les expéditions internationales.

Si vous souhaitez suivre votre commande, ou contacter le transporteur qui s’en charge (notamment en cas d’erreur d’adresse de livraison, de retard, etc.), n’hésitez pas à consulter le mail de suivi que vous recevez automatiquement dès que votre commande quitte nos entrepôts!

TAXES ET FRAIS DE DOUANES

Si vous résidez en dehors de l’Union européenne, des taxes et frais de douane peuvent vous être facturés. Ces frais sont imposés et perçus par le gouvernement de votre pays de résidence. Le calcul de leur montant varie d’un pays à l’autre, nous vous invitons donc à vous renseigner sur les taxes facturées par votre pays de résidence.

Les taxes et frais de douane diffèrent des frais de livraison spécifiés ci-dessus, qui reviennent au transporteur chargé de la livraison de votre commande. Haize Project ne peut être tenu responsable des procédures douanières ou des taxes et frais qui pourraient vous être facturés en dehors de votre commande, qui n’inclut que le prix de vos articles et les frais de livraison. Le dédouanement et le paiement des taxes d'importation relèvent donc de la seule responsabilité de l'acheteur.