Cela signifie que tant que vous possédez votre équipement, nous nous assurerons que votre sac est exempt de défauts de fabrication. Nous nous engageons à fabriquer les meilleurs produits possibles et sommes là pour en assurer le service après-vente.

La garantie de votre sac Haize couvre les défauts venant altérer les fonctionnalités et l'usage de votre sac. Nous avons sélectionné les matériaux pour leur robustesse et durabilité et en assurons la garantie dans le cadre d'un usage normal et respectueux des préconisations d'entretiens. Néanmoins nous ne pouvons pas garantir l'esthétique de votre sac, les marques d'usage ou un défaut cosmétique survenu lors de son utilisation.

Ainsi, bien que nous nous engageons à couvrir l’usage le plus large possible de nos produits, cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, une usure anormale ou une négligence (non, nous ne remplacerons pas votre sac si vous le mettez dans la cheminée pour vous chauffer). Cette garantie ne couvre pas non plus les problèmes d’ordre cosmétique. Soit dit en passant, si votre sac n'a pas de marque d’usage, c’est probablement que vous n’y allez pas assez fort !

En revanche, si vous rencontrez un défaut de fabrication qui affecte la fonctionnalité du produit, nous réparerons ou remplacerons votre produit par un équipement dans le même état ou dans un meilleur état. Nous nous engageons à garder nos sacs autant que possible en dehors d'une décharge, vous pouvez donc recevoir un produit de remplacement d'occasion inspecté et garanti pleinement fonctionnel.

Vous rencontrez un problème avec un article ? Merci de remplir le questionnaire ci-dessous.
À réception des informations, votre demande sera directement transmise au service produit, qui l’analysera et reviendra vers vous sous 5 jours ouvrés. Si la garantie est applicable, nous vous indiquerons si votre article est éligible à une réparation ou à un remplacement. 
N’hésitez pas à consulter vos courriers indésirables !

Merci de remplir le formulaire à l'adresse suivante : Garantie à vie sac à dos

Merci de remplir le formulaire à l'adresse suivante : Garantie à vie accessoires

Conditions de la garantie à vie Haize Project :

Qui peut bénéficier de cette garantie ?
Notre garantie à vie couvre… une vie, la vôtre ! Si vous êtes le propriétaire d'origine du sac, acheté sur notre site ou en possession d’une facture de l’un de nos revendeurs officiels, alors aussi longtemps que vous possédez votre sac, nous veillerons toujours à le garder exempt de défauts de fabrication !

Par ailleurs, nous ne pouvons traiter les réclamations sans :
> Le numéro d’une commande à votre nom, lorsque l’achat a été effectué sur notre site. (nous pouvons cependant vous aider à retrouver votre numéro de commande ! ) ou une facture à votre nom, si l’achat a été effectué chez un de nos revendeurs officiels (n’hésitez pas à les contacter pour l’obtenir !) Les demandes de garantie sans un de ces deux éléments se verront malheureusement automatiquement refusées.