Les matériaux de ce sac sont de qualité, mais les dimensions sont totalement disproportionnées. Ce modèle est beaucoup trop grand pour certains gabarits. J’ai acheté ce sac en novembre comme cadeau de Noël pour ma sœur (1,60 m), mais il s’est avéré bien trop imposant, dépassant sur tous les côtés.

À moins de 30 jours de l’achat, j’ai contacté le service client pour demander un retour. Malheureusement, l’expérience a été très décevante : un service rigide, peu compréhensif et manquant de professionnalisme, incapable de gérer une demande pourtant simple pour un produit neuf et inutilisé. Ce qui rend la situation encore plus regrettable, c’est qu’en pleine période de Noël, où la majorité des marques font preuve de flexibilité sur les retours, Haize Project n’a fait aucun effort pour trouver une solution.

C’est d’autant plus surprenant pour une marque qui se revendique durable et éthique, tout en ciblant une clientèle de niche prête à payer des prix élevés. Un sac qui ne convient pas à ses clients, qui reste inutilisé et impossible à retourner, va clairement à l’encontre de toute logique durable.

Jusqu’à présent, j’étais satisfait de vos produits, étant déjà en possession de deux sacs. J’appréciais l’idée derrière la marque malgré quelques défauts. Mais à ce prix, le service client devrait être irréprochable, surtout pour une jeune marque qui repose sur la confiance de ses clients et prône des valeurs de durabilité.

Les concurrents proposent des produits similaires avec un bien meilleur accompagnement client, en parfaite cohérence avec leurs valeurs. Par exemple, une marque commençant par P accepte des retours à vie pour des produits même usés, tout en offrant un service client impeccable. Cette expérience décevante, particulièrement en période de fêtes, pousse à réfléchir sérieusement avant de recommander ou racheter chez vous.

J'utilise depuis plusieurs semaines maintenant mon tote bag, c'est devenu mon compagnon indispensable. Son côté versatile, tote bag qu'on porte à l'épaule ou à la main ou encore en sac à dos est génial, il s'adapte à tous les usages et toutes les situations. Il est réalisé avec soin, on sent la qualité, les matières sont top. Seul petit regret : qq poches de plus à l'intérieur le long d'un côté serait vraiment un plus pour organiser les petites choses. A part ca c'est une grande réussite et la couleur de l'antérieur claque trop !

Globalement pratique, notamment avec les différentes possibilités de portage, commandé avec sangle d’epaule en plus, en revanche modele reçu avec un faux plis sur l’une des poches avant ce qui déforme un peu le sac, l’emplacement airtag est mal pensé le airtag passe son temps à en sortir et donc au final il n’est pas caché, le curseur du zipper a deja un eclat de peinture alors que l’utilisation a été purement citadine voiture/domicile/travail et un aller retour en train pour un voyage professionnel.
Dans les points positifs l’intérieur orange et le rembourrage sont un plus tout comme la poche dediee ordinateur. Par contre pas de renfort du fond de sac dans la poche centrale je m’en suis rendu compte en y glissant mon iphone …
Le look général est plaisant et permet d’avoir un sac pratique et a la fois qui ne dénote pas dans l’univers professionnel. Le fait de pouvoir retirer entièrement les sangles de port à main lors du port en sac a dos aurait ete un gros plus.

practical, soft but not shapeless, small but big enough, full of surprising possibilities... thank you!

Un daily bag incroyablement pratique. Super bien pensé. Une finition au top. Des matériaux originaux. Et un look unique !.... What else ?.... 🤩